Zdravím vás,
chtěl bych se zeptat na jednu věc. Nešlo by nějak u ticketportalu zařídit, aby byl předprodej zahajován v nějakých pravidelných periodách, např. vždy 5 dní před zápasem v 8:00? To, že se často spouští předprodej nepravidelně, je velký problém. Ne každý může celý den strávit na netu a sledovat stránky, jestli se předprodej spustí v pondělí v 8:38, nebo v sobotu 11:52 :-/ nebo nešlo by aspoň třeba 24 hodin před spuštěním vydat zprávu, že bude zahájen předprodej zítra v nějakou hodinu? Díky předem za odpověď.

Odpověď:
Dobrý den,
děkujeme za připomínku. Budeme se snažit sjednotit časy vkládání prodeje vstupenek na internet.
Mario Cartelli

Dobrý den, na včerejší utkání se Slávií, měli přátelé koupené vstupenky do sektoru A4. Konkrétně ředa 12 a 13 sedadla 5. Bohužel jsme zmíněné sedačky v této řadě nenašli. Není někde chyba?

Odpověď:
Dobrý den,
děkujeme Vám za tuto informaci. Budeme s Ticketportalem konzultovat, kde nastala chyba.
Mario Cartelli

Vše nejlepší panu majiteli k jeho narozeninám. Ať se Ti daří jak v hokeji, tak v osobním životě.

Odpověď:
Dobrý den,
vaše přání jsme vyřídili. Pan Dopita Vám moc děkuje.
Mario Cartelli

Dobrý den,
děkuji za kontakt na Ultras kvůli vstupenkám na výjezdy, ale s pověřenými jsem si už předtím psal na facebookových stránkách a tam mi bylo sděleno, že to ať si řeším s oficiálním fanclubem, že oni s tím nemají nic společného, že jedou po svém.. Je tam mezi nimi asi nějaká rivalita a nevraživost, nevím proč.
Ať tak či tak, nás sedm statečných ve Varech se náramně bavilo, snad jsme i byli trochu slyšet:-))) a tři bodíky na dlouhé cestě zpět hřáli nejvíc;-)
Odměnou pak byla závěrečná soukromá děkovačka, ze které máme všichni velký zážitek! Věřím, že i hráči měli radost, že je někdo přijel podpořit:-) Tak ať se daří, MORA!!

Odpověď:
Dobrý den
kluci jsou za podporu při venkovních utkáních moc rádi. Takže děkujeme i Vám.
Mario Cartelli

Hezký den přeji. A mnohokeré díky nejen za sebe. Při utkání s Litvínovem byli o přestávkách slyšet po tribunách lidské hlasy. Mohli jsme volně konverzovat. Bylo velmi milé slyšet místo decibelů hovor mezi námi fanoušky. Držím palce aby vítězství člověka nad hlukem bylo definitivní.

Odpověď:
Dobrý den, pane Lorenci,
moc děkujeme za pochvalu, ale spíše směřujte vaši prosbu k našemu hlasateli Petrovi (petr@radiohana.cz). Víte, není pro něj jednoduché naskočit rovnou do extraligové sezóny na nový post. Myslím si, že se velmi snaží vyjít fanouškům maximálně vstříc. Přeji hezký den.
Mario Cartelli

Dobrý den.
Chci se zeptat jestli by nešel otevřít ještě jeden vchod na stadion?
O víkendu můžu přijet dřív,ale v týdnu jsem rád když dojedu půl hodiny předem a někdy začátek kvůli frontám ani nestíhám (a to vlastním permanentku).Myslím že nejsem sám.
Děkuji.

Odpověď:
Dobrý den,
děkuji za váš dotaz. Předem se omlouvám, že na Váš dotaz odpovím zkráceně, byť by si tato problematika zasloužila dlouhosáhlou odpověď, nad tímto problémem se možná rozepíši jindy, třeba při uvedeni do provozu nových turniketů, či čteček, ale v této chvíli nic neslibuji. Před sezónou jsme řešili možnosti, jak urychlit vstupy na stadión a jsou jen dvě možnosti. 1) Dokoupit turnikety což je v řádů statisíců, anebo dokoupit čtečky, kompatibilní s naším systémem. Dostali jsme několik nabídek a částka je také ve vyšších relacích. Vězte, že jednání probíhají a hledáme možnosti. Moc děkuji.
Mario Cartelli

Myslím si že si klub mohl dat svoje spozory na ledovou plochu jak to mají ostatní extraligové kluby a teď si stěžujete na fanoušky že si věší vlajky a nejdou vidět spoznoři. Na ledě jsou vidět dobře a nikdo tomu nebrání aby nebyli vidět tak nevidím důvod je tam nedat. O spoznory klubu se stará klub, BPA se stará o sponzory extraligy takže vám dotoho zasáhnout nemůžou. A na mantinelu je podle mně taky hodně místa. Měli by jste se nad tím zamyslet a popřípadě zasáhnout.k

Odpověď:
Dobrý den,
podívejte, nechci aby mé odpovědi vyznívaly nijak proti vám, fanouškům. Možná kdybyste ty otázky, co dostávám z pohledu druhé strany, dostávali vy, také byste občas reagovali stejně. Nicméně k Vašemu postřehu. To, kam jsou umístěná loga našich partnerů, existuje marketingová nabídka (už jednou jsem to v odpovědích zmínil) tak jako v ostatních klubech. Naši partneři mají právo si dle svých možností a přání vybrat, kde jejich logo bude. Uvědomte si prosím, že stejně jako bez vás, tak i bez nich, by byl chod klubu nesmírně složitý. Na jednu stranu říkáte, že byste je umístil na led, na druhou stranu reklamy na ledě můžou některým vadit, protože by nebyl vidět puk. Navíc si uvědomte, že výroba loga na led, není jedna z nejlevnějších. Navíc by se musel seříznout led, nalepit logo a znovu vytvořit minimálně tři cm výšky nového ledu. Tedy by se zhruba na dva dny musela zavřít ledová plocha. Je to nereálné v rozběhnuté sezóně. Co se týče mantinelu, rozděluje se na dvě části a to na TV vlnu a neTV vlnu. Jedná se o nejprestižnější místo s ledem, a proto je to taky ohodnoceno. Víte, neberte to ode mě špatně, ale velmi těžko se vysvětluje někomu neznalému dané věci. Opravdu si myslíte, že všechno je tak jednoduché? A nemáte pravdu v tom, že se BPA stará o partnery extraligy a nemůžou nám do toho zasáhnout. My se o ně také staráme. A mají jisté exkluzivity a místa a povinnosti. Prostě nevíte o tom nic.
Mario Cartelli

Dobrý den.
Prosím Vás, nemáte někdo ve vedení už kontakt na odpovědnou osobu z fanclubu, která má na starosti lístky na výjezdy? S kamarády bysme rádi zamířili do Varů, tak se chci poptat na možnosti obstarání lístků, když už bychom vážili tak dalekou cestu..
Děkuju, Tomáš Krátký

Odpověď:
Dobrý den,
pokuste se dotázat na této e-mailové adrese: ultras-mora@seznam.cz
Mario Cartelli

Dobrý den,
rád a už několik let chodím do Olomouce na hokej. Chci se zeptat proč nechcete hokejový zápas v Olomouci pozvednout a fanouškům ze sportovního zážitku udělat i zážitek kulturní. Začíná to vstupem na stadion pouhými třemi turnikety,mizerným osvětlením kolem stadionu a na stadionu,špatně značenými sektory a sedadly. Chybějící pořadatelská služba u vstupu do sektorů. Pošlapaná a špinavá sedadla. Vím,že se na stařičkém stadionu dělá každá změna těžko, ale třeba zahrát nebo zazpívat před zápasem hymnu se dá i v Olomouci. Nechte se trochu inspirovat třeba Libercem?

Odpověď:
Dobrý den pane Kubo, děkuji za Váš dotaz. Tak prvně, sedadla jsou nově, před sezónou očíslovaná. Sektory, z mého pohledu jsou dobře označená, jen chybí navigační systém pro sektory a očíslování řad. Mohu slíbit, že nové očíslování řad bude. Turnikety nejsou tři, ale je jich pět. Řešili jsme to před sezónou, zdali nenakoupíme čtečky, kompatibilní s naším systémem, ale vycházelo to opravdu draho. Zkuste prosím vydržet do další sezóny, snad se nám podaří tento problém vyřešit. Co se týče sedadel, my víme že jsou stará a rádi bychom je vyměnili, ale jest to velmi nákladné. Zazpívat hymnu před zápasem? Dobrý nápad. Má to jedno ale. Staré a nevyhovující reproduktory. Asi by to nevyznělo dobře. Věřte nám, my víme v jakém stavu je zimní stadión, uděláme a děláme vše proto, abychom si za pár let, nejlépe co nejdřív, mohli všichni říct, že máme opravenou arénu.
Děkuji Mario Cartelli

Ahoj.CHtěl bych se zeptat,jestli by nešly nedělní domácí zápasy
hrát jako v Třinci už v 15hod.? Nebo dát na stránky anketu např. 15 hod, 17hod, ať si fanoušci zahlasují,v kterou hodinu by raději
na nedělní domácí zápasy chodili.

Odpověď:
Anketu dávat nebudeme a v 15.00 hod hrát nebudeme. Pro hráče je lepší čas hrát v 17.00 hod.
Děkuju Mario Cartelli